Experiencia del fundador
Trazabilidad de trámites entre varias sedes
Área de servicios escolares de una institución con varias sedes y un corporativo.
- Problema
- Cada sede y el corporativo llevaban fuentes separadas. Conocer el estado de un trámite o localizar pendientes obligaba a revisar varios archivos.
- Diagnóstico
- Las copias de las bases podían duplicar conteos. Fechas incompletas y la diferencia entre recepción, despacho y entrega limitaban la lectura de tiempos.
- Intervención
- Análisis de las fuentes, reglas de clasificación y conciliación, vistas de operación y de calidad de datos, y el proceso de emisión y entrega documentado en BPMN.
- Reglas de calidad
- Una fecha faltante se conserva como desconocida. Un posible duplicado se revisa antes de eliminarse. El despacho de un documento se distingue de la entrega final.
- Herramientas
- Google Sheets, Apps Script, Excel, BPMN y Bizagi.
- Estado
- Tablero en uso para consultar solicitudes, antigüedad de pendientes y distribución del trabajo.
- Resultado
- Comprobado: cada registro se puede seguir hasta el archivo, la hoja y la fila de origen. Pendiente de medición: reducción de tiempos de atención.
Proyecto desarrollado durante la trayectoria profesional del fundador. No constituye un contrato comercial de ALEKOV.
